服务体系
慧盾信息安全科技（苏州）股份有限公司（以下称“慧盾安全”），为实现全国客户服务统一管理，为客户提供标准化服务，保障在服务有效期内的签约用户获得全方位的产品服务与凯时k66网址的技术支持，构建了一套完整的服务体系。该体系包括专业安全服务和凯时k66赞助的售后服务等一系列内容。
慧盾安全是一家致力于为客户提供数据防泄密全面凯时k66赞助的解决方案的高科技企业。向客户提供全面数据安全凯时k66赞助的解决方案在业界是领先的，而且还为客户提供各类方案所需的决策咨询、安全咨询以及卓越的凯时k66赞助的售后服务。建立7×24小时的热线服务受理客户的凯时k66赞助的售后服务请求，第一时间给出专业的凯时k66赞助的解决方案。
服务内容
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01现场支持和应急服务
公司根据用户实际情况，确定是否提供现场服务。现场服务是指公司派出凯时k66网址的技术支持人员亲赴现场提供产品安装、技术交流、解决故障。所有参加技术服务和凯时k66赞助的售后服务的人员均经过严格的挑选和培训，此服务在交通工具允许的情况下，直辖市、省会城市48小时内到达现场，其它城市72小时内到达现场。
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02远程电话、及邮件服务
向客户提供全面数据安全凯时k66赞助的解决方案在业界是领先的，而且还为客户提供各类方案所需的决策咨询、安全咨询以及卓越的凯时k66赞助的售后服务。建立7×24小时的热线服务受理客户的凯时k66赞助的售后服务请求，第一时间给出专业的凯时k66赞助的解决方案。
服务流程
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01
客户报故障
快速响应，判断故障类型，普通故障，电话协助客户解决，紧急故障，远程判读并解决故障。
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02
上门服务
紧急故障如无法远程解决，我们会安排技术工程师到达客户现场
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03
公司专家支持
技术工程师如无法解决，我们会安排公司专家支持，如果是硬件故障，更换硬件，提供恢复。如果不是，我们更改软件设置、系统恢复。
凯时k66网址的联系方式
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正常工作时段：
周一至周五9:00---18:00
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非正常工作时段：
周一至周五9:00---18:00以外的时间
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国家法定节假日：
元旦、清明、五一、端午、中秋、国庆、春节
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电话支持
苏州总部
电话支持：4008372933
正常工作时段/非正常工作时段/国家法定节假日
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ｍail支持
service@smartsecuri.com
正常工作时段
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信函支持
苏州总部
北京公司
苏州市工业园区东平街280号黄金屋大厦5楼 交付售后部 收（正常工作段）
北京市海淀区苏州街18号院长远天地b1座1904 交付售后部 收（正常工作段）
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网站支持
www.smartsecuri.com
正常工作时段/非正常工作时段/国家法定节假日